Envíos y devoluciones
En Mas Martin Studio, nos esforzamos por asegurar que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos las modalidades de envío y los plazos estimados para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
Libros
- Envío estándar a la península: de 3 a 6 días laborables - 2,99€
- Envío exprés: de 1 a 3 días laborables - 4,99€
- Envío estándar a Canarias y Baleares: de 5 a 8 días laborables - 7,99€
- Envío exprés a Canarias y Baleares: de 3 a 6 días laborables - 11,99€
Cuadros, lienzos y pósters
- Envío estándar a la península: hasta 15 días, generalmente menos - 3,99€
- Envío estándar a Canarias y Baleares: No tenemos opción de envío disponible.
- Plazos de envío: Los plazos indicados corresponden al tiempo estimado desde que el pedido es procesado hasta la entrega en la dirección indicada. Ten en cuenta que estos plazos pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control, como demoras en la empresa de mensajería
- Costos de envío: Los costos de envío se calculan en función de la modalidad elegida y se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
- Envíos Internacionales: Actualmente, Mas Martin Studio solo realiza envíos dentro del territorio nacional. Para más detalles, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Términos y Condiciones
Mas Martin Studio no se hace responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el sistema, siempre que estos incidentes sean provocados por causas ajenas a nuestra gestión. Asimismo, el Sitio Web puede incluir enlaces a sitios web de terceros únicamente para
facilitar el acceso a información adicional. Mas Martin Studio no se responsabiliza del contenido de estos sitios externos.
Nos reservamos el derecho de modificar los términos de esta política en cualquier momento, y cualquier cambio será publicado en esta sección del Sitio Web. La interpretación y cumplimiento de esta política se rige por la legislación española, y cualquier controversia será resuelta por los juzgados y tribunales de Valencia.
Para cualquier duda o incidencia con tu envío, puedes
contactarnos en el correo electrónico info@masmartinstudio.com o en el teléfono 658 416 409.
Visita esta sección regularmente para mantenerte informado de cualquier actualización en nuestra Política de Envíos.
Derecho legal a desistir de la compra
En Mas Martin Studio, ofrecemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@masmartinstudio.com. Ten en cuenta que los artículos deberán enviarse a la siguiente dirección:
- Aviador Franco 4, Algemesí 46680, Valencia (España)
Si tu devolución es aceptada, te lo comunicaremos, y puedes o bien enviarnos los productos a la dirección por tu cuenta, o nosotros te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete (siempre a cargo del cliente). Los artículos enviados sin solicitar una devolución previamente no serán aceptados.
- Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones en info@masmartinstudio.com.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, le devolveremos el pago completo del o los productos adquiridos, descontando los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario.
Deberá devolvernos los productos solicitando la devolución a través de nuestro portal de devoluciones en la web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a excepción de que el producto presente un defecto o esté en malas condiciones.
Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos sin opción de devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como son los Cuadros, lienzos y pósters, ya que están fabricados bajo demanda lo que imposibilita la devolución del producto. Por favor, contáctanos si tienes preguntas sobre un artículo específico. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en info@masmartinstudio.com.