Centro de ayuda

Actualmente, realizamos envíos a toda España, incluyendo la península, Canarias y Baleares. Con excepción de algunos productos, como los cuadros, lienzos y pósters, que actualmente solo se envían a la península.

Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard), Google Pay, Apple Pay, PayPal y Shop Pay, para facilitar tus compras de manera segura y rápida.

En nuestra web, todos los productos que aparecen como disponibles están listos para su compra. Si un artículo está temporalmente agotado, lo indicaremos claramente en su página. Algunos productos, como los próximos libros de otros textos bíblicos, aparecerán marcados como “Coming Soon”. Esto significa que aún no están a la venta, pero estamos trabajando para lanzarlos pronto.

Sí, puedes hacer un pedido como regalo. Contacta con nosotros antes de hacer el pedido y te diremos como proceder. Tendrás la opción de especificar una dirección de envío diferente. Además, puedes incluir una nota especial si deseas personalizar el regalo. Nos aseguraremos de que el pedido se envíe sin detalles de precios para que sea un regalo especial.

Una vez que realices tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. Cuando tu pedido esté listo para ser enviado, te enviaremos otro correo con un enlace para que puedas seguir su estado.

Si necesitas hacer algún cambio, o cancelar el pedido, contáctanos lo antes posible a través de nuestro correo o formulario de contacto. Ten en cuenta que, si el pedido ya está en proceso de producción, no será posible realizar modificaciones.

Sí, puedes crear un cuadro o lienzo totalmente a tu medida. Puedes personalizarlo desde cero o elegir entre nuestras imágenes y frases para combinarlas como prefieras. Si necesitas ayuda, nuestro departamento de diseño estará encantado de asistirte en la creación de una pieza única.

Sí, al completar tu compra, recibirás una factura simplificada en tu correo electrónico. Si necesitas una copia adicional o tienes alguna solicitud especial para la factura, no dudes en contactarnos.

Ofrecemos diferentes opciones de envío según el tipo de producto y la ubicación de entrega para adaptarnos a tus necesidades:

Para pedidos de libros:

• Envío Estándar a la península: La entrega se realiza en un plazo de 3 a 6 días laborables.

• Envío Exprés a la península: Si necesitas recibir tu pedido con mayor rapidez, puedes optar por esta opción, que tiene un plazo de entrega de 1 a 3 días laborables.

• Envío Estándar a Canarias y Baleares: El plazo de entrega es de 5 a 8 días laborables.

• Envío Exprés a Canarias y Baleares: También ofrecemos una opción exprés para Canarias y Baleares, con un tiempo de entrega de 3 a 6 días laborables.

Para pedidos de cuadros, lienzos y pósters:

• Envío Estándar a la península: Con un plazo de entrega de 6 a 8 días laborables.

• Envío a Canarias y Baleares: Actualmente, no disponemos de envío para cuadros y lienzos a Canarias y Baleares.

Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con un enlace para que puedas rastrearlo y saber cuándo llegará.

Si no estás en casa cuando llegue el pedido, la empresa de mensajería intentará realizar una segunda entrega o dejará instrucciones para reprogramar la entrega. También podrás recoger el paquete en la oficina de mensajería más cercana, según las políticas de la empresa de transporte.

Si necesitas modificar la dirección de entrega, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por actualizar la dirección antes de que el pedido sea enviado. Sin embargo, si el paquete ya ha sido despachado, no podremos realizar cambios en la dirección.

Para solicitar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para gestionar la devolución de manera rápida y sencilla.

Una vez que recibimos el producto devuelto y verificamos su estado, el reembolso o cambio se procesa en un plazo de 5 a 7 días laborables. Recibirás una notificación cuando el proceso esté completo.

Si has recibido un producto incorrecto o con algún defecto, contáctanos inmediatamente. Nos encargaremos de enviarte el producto correcto o de sustituir el artículo defectuoso sin coste adicional para ti.

Los gastos de envío para devoluciones están a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el pedido. En esas situaciones, cubrimos los costes de la devolución para garantizar que tengas una experiencia de compra satisfactoria.